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[发明专利]实现自助服务的方法和自助服务平台-CN200710031315.2有效
发明人：石泉;李卫锋 -专利权人：中国移动通信集团广东有限公司
申请日： 2007-11-09 - 公布日： 2008-04-09 - 主分类号： H04Q7/22 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种实现自助服务的方法，包括：在自助服务平台中选择需要的自助服务，其中，所述自助服务包括短信服务、自动语音服务、无线网站服务、网站服务以及USSD中的至少两种服务；自助服务平台根据所述选择的自助服务与提供所述自助服务的服务器进行交互以实现自助服务本发明实施例还公开了一种自助服务平台。由于在同一自助服务平台中提供了多种自助服务方式的选择，同时不需要用户记忆具体的短信代码、电话号码、WAP或WEB地址等，使得用户对上述自助服务的使用更加方便、简洁，有利于增加自助服务的使用率从而减轻人工服务的使用率，提高运营商服务资源的利用效率。
实现自助服务方法平台

[发明专利]一种研学自助旅行服务系统-CN202011182498.X在审
发明人：罗昕昕 -专利权人：湖南省大美盈科研学旅游文化有限公司
申请日： 2020-10-29 - 公布日： 2021-01-08 - 主分类号： G06Q50/20 文献下载
摘要：本发明公开了一种研学自助旅行服务系统，包括客户端、自助服务平台和服务终端：所述客户端用于提供给研学旅行人员登录自助服务系统的通道，并获取研学旅行人员的个性化自助服务数据，所述自助服务平台用于提供通用自助服务方案，并根据研学旅行人员的个性化需求，配置符合个性化自助服务的方案，所述服务终端用于监管个性化自助服务方案的可靠性，并传输给对应的商家进行服务对接，保障自助服务的实施。本发明中，该服务系统采用大数据检索的方式，能够自行构建通用自助服务方案，并结合研学旅行人员的个性化需求服务，可以将通用自助服务方案配置成符合需求的个性化自助服务方案，从而满足研学旅行人员的个性化自助服务需求
一种自助旅行服务系统

[实用新型]一种移动网络式门诊自助服务设备-CN202023127843.8有效
发明人：郑文俊;温明锋;李迎新;谭伟锋 -专利权人：郑文俊
申请日： 2020-12-23 - 公布日： 2021-06-25 - 主分类号： G07F17/26 文献下载
摘要：本实用新型涉及移动网络式门诊自助服务设备，属于自助设备技术领域，该移动网络式门诊自助服务设备包括自助服务设备主体，自助服务设备主体的上端固定有微机网络机壳，自助服务设备主体设为矩形体，且自助服务设备主体的四个面均设置有自助服务机构，整个设备中设置有四个自助服务机构，分别设置在自助服务设备主体的四个侧面上，大大提高了设备的空间利用率，有效解决现有技术中大多门诊自助服务设备都是一体化的设置，一般一台设备只能服务一位客户，所以在大型医院中的自助服务区中的自助服务设备非常多，占地面积较大，在医院人流量较大时，自助服务区的派对现象也依然存在等问题。
一种移动网络门诊自助服务设备

[发明专利]带有可视对话的自助服务终端、自助服务系统及使用方法-CN200410022833.4无效
发明人：金瓯;彭浩明;贺建飚;范钦瑞 -专利权人：湖南金码科技发展有限公司
申请日： 2004-01-13 - 公布日： 2005-07-20 - 主分类号： G07F19/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种带有可视对话的自助服务终端、自助服务系统及使用方法，该自助服务终端包括控制模块、触摸屏、IC卡读写器、操作键盘、通讯模块、身份识别装置、出货装置、图像摄入装置、语音装置等，由这种自助服务终端组成的自助服务系统可为用户提供自助售卡、售票、售货，自助信息查询，自助缴费，自助存款、转账，行业业务查询与办理，广告播放等服务，通过自助服务终端的图像摄入装置、语音装置等可视对话装置可与自助服务系统的值班终端服务建立“面对面”连接，大大拓展了“面对面”服务的时间和空间，并可有效地降低自助服务设备的运营成本。
带有可视对话自助服务终端系统使用方法

[实用新型]带有可视对话的自助服务终端及自助服务系统-CN200420034863.2无效
发明人：金瓯;彭浩明;贺建飚;范钦瑞 -专利权人：湖南金码科技发展有限公司
申请日： 2004-01-13 - 公布日： 2005-08-17 - 主分类号： G07F7/00 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种带有可视对话的自助服务终端及自助服务系统，该自助服务终端包括控制模块、触摸屏、IC卡读写器、操作键盘、通讯模块、身份识别装置、出货装置、图像摄入装置、语音装置等，由这种自助服务终端组成的自助服务系统可为用户提供自助售卡、售票、售货，自助信息查询，自助缴费，自助存款、转账，行业业务查询与办理，广告播放等服务，通过自助服务终端的图像摄入装置、语音装置等可视对话装置可与自助服务系统的值班终端服务建立“面对面”连接，大大拓展了“面对面”服务的时间和空间，并可有效地降低自助服务设备的运营成本。
带有可视对话自助服务终端系统

[发明专利]一种实现用户策略自助服务的方法、实体和系统-CN200710147045.1有效
发明人：黄世碧;毛玉欣;赵鹏 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2007-08-25 - 公布日： 2009-02-25 - 主分类号： H04Q7/38 文献下载
摘要：本发明公开了一种用户策略自助服务的方法，包括：策略自助服务操作实体接收用户的策略自助服务请求信息，并根据该请求信息进行对应的策略自助服务操作。本发明同时公开了一种策略自助服务操作实体，包括：接收模块和执行模块；接收模块，用于接收用户的策略自助服务请求信息并转发执行模块；执行模块，用于执行用户所请求的策略自助服务操作。本发明通过由策略自助服务操作实体向用户提供的自助服务接口，使得用户可以通过该自助服务接口向网络发起特定QoS需求或者一些其它自定义策略请求，从而能够实现策略自助服务，解决了现有网络中无法提供策略自助服务的问题
一种实现用户策略自助服务方法实体系统

[发明专利]一种融合自助服务系统及方法-CN201910462945.8在审
发明人：牛玉山;张景祥;林帅 -专利权人：浪潮软件集团有限公司
申请日： 2019-05-30 - 公布日： 2019-08-23 - 主分类号： G06Q50/26 文献下载
摘要：本发明公开了一种融合自助服务系统及方法，属于云计算、大数据在政务服务的应用技术领域。本发明的融合自助服务系统包括自助服务访问子系统、自助服务数据管理子系统、自助服务前置子系统、自助服务处理子系统和智能管控子系统，自助服务访问子系统部署在互联网区，通过互联网与自助服务终端相连接，自助服务数据管理子系统部署在数据缓冲区，自助服务前置子系统部署在政务外网区，自助服务处理子系统和智能管控子系统部署在专网托管区。该发明的融合自助服务系统能够优化企业和群众的办事流程，提升政府形象，节约社会资源，具有很好的推广应用价值。
自助服务自助服务系统数据管理子系统融合处理子系统访问子系统前置子系统管控部署应用技术领域自助服务终端数据缓冲区社会资源政务外网智能大数据互联网云计算专网托管节约优化服务

[发明专利]自助服务系统、自助服务执行方法及存储介质-CN202310898975.X在审
发明人：曾庆宁;胡建良;张应钊;萧仪章 -专利权人：广州广电运通智能科技有限公司
申请日： 2023-07-20 - 公布日： 2023-10-20 - 主分类号： G06F9/445 文献下载
摘要：本申请公开了一种自助服务系统，包括多个自助服务模块以及共享硬件模块，其中，共享硬件模块为全部自助服务模块所共用，每个自助服务模块分别连接对应业务领域的专用网络，以通过自助服务系统为用户提供多个不同业务领域的自助服务如此，本申请实施方式能够通过将分属于多个不同业务领域的自助服务模块进行整合，并设置为所有自助服务模块所共用的共享硬件模块，将多个不同业务领域的自助服务业务整合到同一个自助服务系统中，提高了硬件模块设备的利用率，大大降低服务投放的成本，为用户办理不同业务领域的自助服务业务提供便利，提升了用户的使用体验。
自助服务系统执行方法存储介质

[发明专利]处理访问的方法、访问服务器的方法、服务器及自助终端-CN202010272253.X在审
发明人：姚源龙;王青松 -专利权人：浪潮软件科技有限公司
申请日： 2020-04-09 - 公布日： 2020-07-31 - 主分类号： H04L29/06 文献下载
摘要：本发明提供了处理自助终端的访问的方法、访问服务器的方法、服务器及自助终端，该处理自助终端的访问的方法，应用于服务器，包括：为在所述服务器上注册的至少一个自助终端分配授权码；接收目标自助终端发来的访问请求；判断所述服务器上是否存在发来所述访问请求的所述目标自助终端的会话，如果是，则允许所述目标自助终端访问所述服务器，否则，禁止所述目标自助终端访问所述服务器，并提示所述目标自助终端发送授权码；当接收到所述目标自助终端发来的有效的授权码时，在所述服务器上创建所述目标自助终端的会话。本发明提供了处理自助终端的访问的方法、访问服务器的方法、服务器及自助终端，能够提高访问服务器的安全性。
处理访问方法服务器自助终端

[实用新型]可远程咨询的多功能医院自助服务终端系统-CN201620331657.0有效
发明人：吴小平;沈丽芳;刘海华 -专利权人：湖北粤宜高科技有限公司
申请日： 2016-04-20 - 公布日： 2016-11-23 - 主分类号： G06Q50/22 文献下载
摘要：本实用新型公布了一种可远程咨询的多功能医院自助服务终端系统，包括自助服务终端、医院后台服务终端和人工服务终端。自助服务终端通过第一无线模块分别与人工服务终端和医院后台服务终端通讯连接。本实用新型的一种可远程咨询的多功能医院自助服务终端系统，通过无线模块的通讯连接可以实现自助服务终端与人工服务终端的视频、语音通话，可以分担服务台的咨询压力，避免医院服务厅的拥挤嘈杂，同时也可保护患者的隐私医院后台服务终端包括具有多种医院业务功能的医院业务系统，可实现在一个自助服务终端上可实现自助挂号、自助化验单打印、自助缴费、自助取药报道、自助发票打印等功能，节约患者排队等待的时间。
远程咨询多功能医院自助服务终端系统

[实用新型]一种医院和政务服务中心用的自助服务终端机-CN201921064128.9有效
发明人：李典武 -专利权人：南京环盟科技有限责任公司
申请日： 2019-07-09 - 公布日： 2019-12-13 - 主分类号： G07C11/00 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种医院和政务服务中心用的自助服务终端机，包括自助终端服务机，还包括操控板。本实用新型中，通过自助终端服务机分别设置有主开关和副开关，使得当使用者需要使用时，踏上脚踏板，副开关开启，从而使得自助终端服务机开启工作模式，脚踏板的上板呈L型结构的设置，便于使用轮椅的特殊人群推上脚踏板，当使用者离开脚踏板之后，副开关关闭，自助终端服务机关机，当需要连续使用自助终端服务机时，可直接开启主开关，使得自助终端服务机一直处于工作状态，从而合理的解决了自助终端服务机的耗电量的问题，降低了自助终端服务机的多余损耗，降低了自助终端服务机的使用成本，实现了自助终端服务机的节能性。
自助终端服务机副开关脚踏板本实用新型自助服务终端机使用者需要服务机关服务中心工作模式上脚踏板耗电量操控板节能性主开关上板轮椅人群服务

[发明专利]一种游戏自助服务实现方法和装置-CN202010830755.X在审
发明人：曹源;陶鸿亮;杨本想;段建波 -专利权人：腾讯科技（深圳）有限公司
申请日： 2020-08-18 - 公布日： 2022-02-22 - 主分类号： A63F13/87 文献下载
摘要：本申请公开了一种游戏自助服务实现方法和装置；本申请实施例通过通用自助工具接口接收目标游戏自助工具发送的自助服务请求，通用自助工具接口由对终端中各个游戏的自助工具接口统一封装得到；基于通用自助工具接口的接口规范文件对所述自助服务请求进行解析，得到请求参数；根据请求参数，获取目标游戏中目标用户对应的服务响应数据；将服务响应数据转换成符合接口规范文件的目标服务响应数据；通过通用自助工具接口，向目标游戏自助工具发送目标服务响应数据，以触发目标游戏自助工具对目标服务响应数据进行展示本申请可以通过通用自助工具接口，对多个游戏自助工具进行统一维护和配置，缩短了游戏自助工具的开发周期，降低了企业运营成本。
一种游戏自助服务实现方法装置

[发明专利]基于移动终端的查询系统及方法-CN201510214068.4在审
发明人：谢卫平;贺光容;刘文海 -专利权人：深圳市怡化时代科技有限公司;深圳怡化电脑股份有限公司;深圳市怡化金融智能研究院
申请日： 2015-04-30 - 公布日： 2015-07-29 - 主分类号： G06F17/30 文献下载
摘要：本发明涉及基于移动终端的查询系统及方法，所述系统包括：个性化自助服务项目获取模块，用于获取用户根据个性化自助服务项目列表选择的所需个性化自助服务项目；查询模块，用于查询包含所需个性化自助服务项目的自助设备；发送模块，用于发送所述包含所需个性化自助服务项目的自助设备的地址信息。使用户能够在远端得知可为其提供个性化自助服务项目的自助设备，提高服务的精确性，减少用户执行业务的失败率，节省了用户的时间。
基于移动终端查询系统方法

[发明专利]自助服务终端接入方法、服务器及自助服务终端接入系统-CN202111248906.1在审
发明人：杨迪;耿泉峰;吕云彤;赵芳初;苏欣 -专利权人：国网河北省电力有限公司营销服务中心;国家电网有限公司
申请日： 2021-10-26 - 公布日： 2022-03-18 - 主分类号： H04L47/125 文献下载
摘要：本发明提供了一种自助服务终端接入方法、服务器及自助服务终端接入系统，该方法包括：获取目标时段预设区域内各个自助服务终端的设备预约信息；其中，设备预约信息为用户所需办理的用电业务信息；自助服务终端部署于预设区域内的电网营业厅；获取各个自助服务终端接入宽带接入服务器BRAS的默认接入路径；根据设备预约信息对各个自助服务终端的默认接入路径进行重新规划，得到目标时段各个自助服务终端的目标接入路径；在目标时段内，通过路径调度器将每个自助服务终端接入到其目标接入路径所指示的BRAS，通过根据设备预约信息提前规划好各个自助服务终端接入BRAS的数据路径，合理分配各个BRAS的连接会话数，提高通讯效率。
自助服务终端接入方法服务器系统

[发明专利]一种医疗自助综合服务系统-CN201410282672.6在审
发明人：罗建森;林茂槐;林烨 -专利权人：易联众信息技术股份有限公司
申请日： 2014-06-24 - 公布日： 2014-09-17 - 主分类号： G06Q50/22 文献下载
摘要：本发明涉及一种医疗自助综合服务系统，其包括人机交互自助终端机、自助服务中心控制服务器、医院信息管理服务器，人机交互自助终端机通过通信网络与自助服务中心控制服务器、医院信息管理服务器、医疗保险信息管理服务器、银行金融业务服务器相连接；通过患者在人机交互自助终端自助机的操作，人机交互自助终端采集信息并与自助服务中心控制服务器、医院信息管理服务器、医疗保险信息管理服务器、银行金融业务服务器进行信息交互，实现预约
一种医疗自助综合服务系统

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